Michael Büker veröffentlicht auf seinem Twitter-Account, dass die Darstellung der Bezirksversammlung auf dem Stadtportal hamburg.de mangelhaft sei. Dabei beklagt er, dass Dokumente der Sitzungen der Bezirksversammlungen innerhalb des Stadtportals nicht auffindbar seien.

Diese Aussage ist unvollständig. Die Freie und Hansestadt Hamburg (FHH) betreibt eigene Online-Angebote, mit denen sich Bürgerinnen und Bürger über die Bezirksausschüsse informieren können. So veröffentlichen fünf von sieben Bezirke öffentliche Dokumente im stadteigenen Ratsinformationssystem „Open Plenum“. Einige Bezirke stellen zudem ihre Dokumente auf hamburg.de zeitnah online bzw. bauen diesen Bereich gerade neu auf.

Die Kritik, dass das Ratsinformationssystem nicht adäquat  an hamburg.de angebunden ist, nehmen wir ernst. Deswegen arbeiten wir an einer Konzeption für eine neue Plattform, um im Interesse der Bürgerinnen und Bürger die Einbindung in das städtische Portal hamburg.de zu verbessern. Unser Ziel ist, dass jeder leicht zugänglich die Dokumente der Bezirksversammlungen erreichen kann — im Sinne größtmöglicher Transparenz.

Gleichzeitig twittert Michael Büker mit Bezug auf verschiedene Blogger, dass eine Live-Übertragung aus den Bezirksversammlungen nicht möglich sei, da der Axel-Springer-Konzern ein Monopol auf Streaming aus Sitzungen der Bezirksversammlungen habe.

Diese Behauptung ist falsch. Richtig ist, dass die Freie und Hansestadt Hamburg bereits 2003 – also vier Jahre vor dem Einstieg des Axel Springer Konzerns — einen Vertrag mit der hamburg.de GmbH & Co. KG geschlossen hat, nach dem sie ihre Inhalte exklusiv auf dem städtischen Portal hamburg.de veröffentlicht.

Diese Entscheidung ist aus mehreren Aspekten heraus sinnvoll:

1. Sicherung eines zentralen gebündelten Informationsangebotes der FHH und damit Gewährleistung eines zeitgemäßen Angebotes.

2. Erzielung von Synergieeffekten: Die gemeinsame, gebündelte Präsenz aller im Stadtportal abgebildeten Verwaltungseinrichtungen ist gerade in Zeiten knapper Ressourcen  kostengünstiger zu realisieren als diverse dezentrale Angebote städtischer Institutionen.

3. Die Zusammenarbeit mit der Betreibergesellschaft senkt die Kosten der technischen Infrastruktur und generiert zusätzliche attraktive Angebote im Stadtportal, die von den Besucherinnen und Besuchern erwartet werden, von der Freien und Hansestadt Hamburg selbst aber gar nicht umgesetzt werden könnten.

Selbstverständlich ist es möglich, ein Streaming aus den Bezirksversammlungen anzubieten. Dabei ist die Bezirksversammlung bei der Wahl des technischen Anbieters nicht an hamburg.de gebunden. Sie kann einen Dienstleister frei wählen, der dies dann im Auftrag der Bezirksversammlung umsetzt. Ist die Bezirksversammlung Auftraggeber, muss der Stream allerdings auf dem städtischen Portal angeboten werden. Inwieweit die Veröffentlichung bzw. Ausstrahlung auf hamburg.de dann exklusiv ist, muss mit der hamburg.de GmbH & Co. KG abgestimmt werden.

Wenn der Anbieter entsprechende Aufzeichnungen eigenverantwortlich als privates Medienunternehmen macht und veröffentlicht, besteht keine vertragliche Verpflichtung zur Präsentation auf dem Stadtportal.

Politische Inhalte der Freien und Hansestadt Hamburg werden unter hamburg.de grundsätzlich werbefrei innerhalb der Rubrik „Stadt und Staat“ exklusiv veröffentlicht. Dies folgt der Überzeugung, dass politische Informationen des Senats, der Bezirke oder der Bezirksausschüsse keinerlei kommerziellen Aspekten unterworfen sein dürfen und an zentraler Stelle im Netz verfügbar sein müssen.

Die neue Kooperation zwischen dem Zusammenschluss „hamburg-buehnen.de“ und hamburg.de erhöht die einfache Erreichbarkeit der teilnehmenden Bühnen im Internet und stärkt deren Marketing. Zugleich steigert das neue Angebot die Attraktivität von hamburg.de, das seinen Veranstaltungskalender mit dem vollständigen Spielplan der beteiligten Bühnen erweitert. Im ersten Schritt sind damit folgende Bühnen auf hamburg.de direkt buchbar: Altonaer Theater, Das Schiff, Deutsches Schauspielhaus, Hamburger Kammerspiele, Hamburgische Staatsoper, Harburger Theater, Imperial Theater, Komödie Winterhuder Fährhaus, Thalia Theater, The English Theatre. Unabhängig von der Buchbarkeit ist der Spielplan aller in „hamburg-buehnen.de“ zusammengefassten Theater auf „hamburg.de“ abrufbar.

Wie stark die Bindung zwischen der Community und den Themen rund um die Metropole Hamburg ist, zeigt nicht nur die Zahl von mehr als einer halben Million Facebook-Freunden. Mindestens so beeindruckend ist die kontinuierlich große Resonanz zu Themen, die mit Inhalten aus der Redaktion von hamburg.de vernetzt sind. Besonders beliebt unter Hamburgs Facebook-Freunden sind redaktionelle Beiträge, Bilder und Informationen zu aktuellen Events. Außerordentlich viele Kommentare und Klicks des „Gefällt mir“-Buttons haben in diesem Jahr Themen wie der Besuch der Queen Mary 2, die badende Nixe auf der Binnenalster, der „Airport Knuffigen“ im Miniaturwunderland, Fotos und Streckeninfos der Cyclassics sowie die Baumpflanzaktion der Umwelthauptstadt Hamburg erhalten.

Als Dankeschön für die Hamburg-Freunde verlost hamburg.de zwei Tickets für ein ganz besonderes Event, zu dem sonst nur hochkarätige Gäste aus Film und TV, Marketing und Werbung kommen: der „Movie meets Media“-Gala am 9.12.2011 im Hamburger Traditionshotel Atlantic. Lust dabei zu sein? Dann geht’s hier direkt zur Verlosung.

Mehr als 174.000 Nutzerinnen und Nutzer stimmten über die zur Wahl stehenden Websites ab. Nominiert waren in diesem Jahr insgesamt 236 Internet-Präsenzen und Portale. Ein Grund mehr für und, sich über das Nutzer-Votum unter den Aspekten Navigation, Inhalt und Design zu freuen und dies als Motivation für die auch zukünftig hohe Qualität von hamburg.de zu sehen.

In dem Paket stecken neue und optimierte Funktionen rund um Schiffsradar, Webcams und Fahrrad-Routenplaner. Aus einem der beliebtesten Services von hamburg.de, dem Hafenradar, ist mit einem Partner das Schiffsradar geworden. Noch einfacher und schneller lassen sich jetzt damit Schiffe wie die Queen Mary 2, die Aida-Flotte oder wie kürzlich die Rainbow Warrior III verfolgen: weltweit und auf ihrem Weg in den Hamburger Hafen. Alles in Echtzeit – und zwar noch zeitgenauer als bislang. Detailinfos wie Schiffstyp, Zielhafen, ein Bild und die zurückgelegte Route runden den optimierten Service für Freunde maritimer Themen ab. Der neue Schiffsradar von hamburg.de im Netz: www.hamburg.de/schiffsradar

Wer die Hansestadt immer und überall im Blick haben möchte, der findet bei hamburg.de ab jetzt das größte Angebot von Live-Webcams. Von Altona bis Bergedorf liefern die derzeit 21 Kameras Hamburgern und Touristen Live-Bilder von Hamburger Hafen, Alster, Stadtteilen und Sehenswürdigkeiten wie der Elbphil-harmonie. Immer dabei: genaue Angaben zu den Bildern und zum jeweiligen Standort, der außerdem auf einer Karte übersichtlich angezeigt wird. Ein umfangreiches Angebot, dass weiter ausgebaut wird. Das Webcam-Angebot von hamburg.de im Netz: www.hamburg.de/webcam

Ganz neu bei hamburg.de ist auch der innovative Fahrradrouten-Planer. Er ist ganz einfach zu bedienen: Start– und Zielpunkt eingeben und sofort wird ein fahrradfreundlicher Weg berechnet. Dabei werden nicht nur Radwege berücksichtigt, auch auf Nebenstraßen geht es zügig und entspannt durch Hamburg. Zusätzlich zu einer Karte sieht der Nutzer in einer Übersicht genau, welche Wege ihn erwarten. Lassen sich kurze Abschnitte auf größeren Straßen oder Fußwegen nicht vermeiden, erscheinen entsprechende Warnungen und Hinweise zum Absteigen. Die ermittelte Fahrradroute enthält neben einer detaillierten Wegbeschreibung auch Angaben zur Streckenlänge und zur durchschnittlichen Fahrtzeit. Die auf hamburg.de individuell zusammengestellten Fahrradrouten lassen sich sowohl auf das iPhone als auch auf mobile Endgeräte mit Android-Betriebssystem hochladen und über eine Partnerlösung mobil nutzen. Der neue Fahrrad-Routenplaner von hamburg.de im Netz: www.fahrrad.hamburg.de

hamburg.de hat dem Datenschutz stets hohe Priorität eingeräumt und sich immer wieder aktiv an der Weiterentwicklung von Anwendungen in diesem Bereich beteiligt. Auf offensichtliche Schwächen von Social-Media-Angeboten haben wir frühzeitig reagiert und unsere Nutzer entsprechend informiert. Hierbei haben wir auf Maßnahmen verzichtet, die zwar der Verbreitung unserer Inhalte dienlich, datenschutzrechtlich jedoch bedenklich gewesen wären. Mit der gleichen Konsequenz haben wir entsprechende Funktionalitäten im Interesse unserer Nutzerinnen und Nutzer auf hamburg.de wieder eingeführt, sobald die ursprünglich aufgetretenen datenschutzrechtlichen Vorbehalte ausgeräumt waren. Dies gilt insbesondere für die Reaktivierung des Gefällt-mir-Buttons von Facebook im Juli diesen Jahres, nachdem wir diesen im Juni 2010 aus Datenschutzgründen auf hamburg.de zunächst entfernt hatten. An diesem Beispiel zeigt sich, wie sehr auch die Erfüllung datenschutzrechtlicher Anforderungen von der technologischen Dynamik des Internets geprägt ist.

Ein weiterer Anwendungsfall betrifft die bundesweit etablierte Reichweitenmessung der IVW, die über das sogenannte SZM-Verfahren die Online-Reichweiten von über 1.400 werbefinanzierten Internetangeboten erfasst. Im direkten Dialog zwischen dem Hamburgischen Datenschutzbeauftragten, der IVW, der Freien und Hansestadt Hamburg und hamburg.de wurde in der ersten Jahreshälfte 2011 eine Weiterentwicklung des IVW-Verfahrens erarbeitet, die mittlerweile auf allen von der IVW gemessenen Portalen integriert worden ist.

Vor dem Hintergrund der aktuellen Debatte über die Social Plugins haben wir uns in Abstimmung mit der Senatskanzlei der Freien und Hansestadt Hamburg dazu entschieden, für den Gefällt-mir-Button von Facebook zunächst bis auf weiteres eine Zwei-Klick-Lösung auf unserem Portal zu implementieren. Mit dieser Lösung schaffen wir vor allem eines: mehr Transparenz und Entscheidungssicherheit für die Nutzerinnen und Nutzer von hamburg.de. Vor dem Klicken des Gefällt-mir-Buttons weisen wir in einem Mouse-Over-Fenster darauf hin, dass eine Datenübertragung an Facebook erst stattfindet, wenn der Button durch einen vorgeschalteten Klick aktiviert worden ist. So entscheidet der Nutzer selbst, ob er die Freigabe für die temporäre Speicherung der Daten durch Facebook erteilt. Weitergehende Informationen hierzu stellen wir unseren Nutzerinnen und Nutzer auf einer eigens eingerichteten Informationsseite zur Verfügung. Facebook informiert übrigens ebenfalls über die Speicherung von Daten bei der Nutzung von Social-Plugins.

Die jetzt implementierte Zwei-Klick-Lösung auf hamburg.de entspricht unserem Selbsverständnis und unserer Vorbildfunktion, die uns als offiziellem Stadtportal für die Freie und Hansestadt Hamburg zukommt. Wir sind der Auffassung, einen nutzerorientierten und praktikablen Ansatz gefunden zu haben, der dem derzeitigen Stand der datenschutzrechtlichen Debatte in Deutschland gerecht wird. hamburg.de verfolgt die laufende Debatte weiter aufmerksam und wird auf die belastbaren und hoffentlich tragfähigen Ergebnisse der Diskussion mit der erforderlichen Flexibilität reagieren, sobald diese vorliegen. Es ist jetzt an den beteiligten Datenschützern und an Facebook, im direkten Dialog eine für alle Beteiligten vertretbare und nachhaltige Lösung zu finden.

Nachdem wir im Mai mit dem Hafenradar das erste inAppSales-Angebot in der Hamburg-App fürs iPhone auf den Weg brachten, haben wir heute das nächste Zusatzangebot gelauncht: die Audioguides.

Was hat es mit dem Audioguides auf sich?

hamburg.de stellt mit seinen Audioguides in fünf Touren Highlights, Geschichtsträchtiges und Geheimtipps der Hansestadt vor: Warum hat die Speicherstadt ein eigenes Rathaus? Wer schreit auf dem Fischmarkt am lautesten? Von wo aus hat man den besten Blick auf das Chilehaus? Wie viele Zimmer hat das Rathaus? Was hat es mit dem Philosophenturm auf sich? Diesen und vielen andere Fragen werden in den Audioguides nachgegangen. Wir haben dabei bewusst eine Mischung zusammengestellt aus den ganz großen Highlights wie Fischmarkt und Chilehaus und aus eher unbekannten Stationen wie dem Postamt in der Schlüterstraße oder dem Afrikahaus. Spannende Geschichten gibt es eben auch im Kleinen.

Und so funktioniert es

Einfach die aktuelle Version der kostenlosen Hamburg-App fürs iPhone herunterladen und im Menüpunkt Audioguides die 5 Beispiel-Stationen kostenlos anhören. Diese sollen die Nutzer von der Qualität der Audioguides überzeugen. Wer mehr hören möchten, kann einzelne Stationen in der alphabetischen Liste oder in der Kartenübersicht auswählen und direkt kaufen und anhören. Oder aber eine ganze Tour, die aus 15 bis 20 Audioguides besteht, kaufen. Für den Download einer ganzen Tour empfehlen wir eine WLAN-Verbindung. Allerdings kann man auch eine ganze Tour kaufen und die einzelnen Beiträge nach und nach herunterladen. Eine Tour kostet € 5,99, ein Audioguide zu einem einzelnen Ort € 0,79. Die Audioguides werden dauerhaft in der Hamburg App auf dem iPhone gespeichert und können jederzeit erneut angehört werden.

Die Touren

• Hafencity & Speicherstadt
• Auf der Reeperbahn
• Vom Chilehaus zum Michel
• Die Hamburger City
• Rotherbaum & Uni

Mit Hilfe der Darstellung aller Stationen in der Karte (selbstverständlich inkl. der eigenen Position) kann man sich frei durch Hamburg bewegen und immer direkt vor Ort den passenden Audioguide anhören. Die Touren sind von der Ausdehnung her gut zu Fuß ablaufbar und haben keine vorgegebene Reihenfolge. Jeder Nutzer kann also seinen eigenen Weg nehmen. Da man die Stationen auch einzeln kaufen kann, lassen sich auch individuelle Touren durch die Stadt zusammenstellen.

Die Audioguides sind ebenso wie das Hafenradar ein kostenpflichtiges Angebot in der ansonsten kostenlosen Hamburg-App.

Warum machen wir das?

Unsere Hamburg App ist kostenlos und bietet jede Menge guten Service für die Nutzer: Sei es die Verkehrsvorschau für den Elbtunnel, der Behördenfinder, die Gastrosuche oder das aktuelle Kinoprogramm. Dieses gute Angebot hat in kurzer Zeit 140.000 Nutzer überzeugt, sich die App auf ihr iPhone zu laden. Mit den kostenpflichtigen Zusatzangeboten Hafenradar und Audioguides bieten wir nun für alle, die noch mehr möchten, noch mehr Nutzen anbieten.
Qualitätsinhalte, ob datenbankbasiert oder individuell recherchiert und aufbereitet, kosten Geld. Auch unsere redaktionellen Partner und IT-Dienstleister wollen schließlich bezahlt werden. Daher vertreten wir die Auffassung, dass aufwendig produzierte Inhalte mit einem konkreten Nutzen für die Nutzer auch Geld kosten müssen – wie eben auch unsere neuen Audioguides.

Wir hoffen, dass unseren Nutzern das erweiterte Angebot mit den Audioguides genauso gut gefällt wie uns und sind gespannt auf das User-Feedback.

Die App gibt’s im Store

Deutlich wird dies an der Zahl der registrierten User bei Facebook und auch beim erst im Juli 2011 gestarteten Dienst Google+. Sogar bei der älteren Generation der Internet-User ist ein starker Zuwachs der Nutzung der Netze zu verzeichnen. Auch wir bei hamburg.de können diesen Trend in Richtung Facebook auf unserer eigenen Fan-Page bestätigen. Wir haben im Juli 2011 die Marke von 500.000 Fans geknackt. Zwischen den 400.000 Fans und einem Zuwachs auf 500.000 hat gerade mal ein Zeitraum von nur drei Monaten gelegen. Unglaublich!

Einbindung der Social-Media-Buttons auf hamburg.de

Bereits 2008 haben wir mit der Vernetzung der Inhalte von hamburg.de mit den sozialen Netzen begonnen. Zuerst nur mit Bookmarking-Funktion und dann 2010 auch mit dem Like-Button von Facebook. Wir haben den Like-Button jedoch im Sommer 2010 aus Datenschutzgründen wieder von den hamburg.de-Seiten entfernt. Intensive Diskussionen mit Facebook haben erreicht, dass wir Anfang 2011 die schriftliche Bestätigung von Facebook erhalten haben, dass in der IP-Adresse der User der letzte IP-Adresse-Block gelöscht und nicht gespeichert wird. Im Februar 2011 haben wir die Share-Funktion mit Facebook wieder auf den Seiten eingeführt. Da diese Funktion jedoch nach Aussage von Facebook in der nächsten Zeit abgestelt werden soll und wir auch eine bessere Vernetzung unserer Inhalte mit den sozialen Netzen erreichen wollen, haben wir nun auch den echten Like-Button von Facebook (wieder) eingeführt.

Im Zuge der Einführung des Facebook-Like-Buttons haben wir auch den neuen Goolge+ Button eingeführt. Wir sind überzeugt, dass Goolge+ ein weiterer großer Player innerhalb der sozialen Netze in Deutschland wird. Und natürlich darf auch der Twitter-Button nicht unerwähnt bleiben, der auf unseren Seiten schon ganz lange vorhanden ist.

Also ‘liken’, ‘plusen’ und ‘tweeten’ Sie uns!

Mit unserem Partner foodle.de starten wir eine interaktive Sommer-Aktion. Ab sofort können unter www.hamburg.de/facebook alle Nutzer ihren außergewöhnlichsten Ort in Hamburg beschreiben. Die Community wird dann über die schönsten Plätze abstimmen, aus denen die Redaktion von hamburg.de abschließend die Top 5 auswählt. Die Gewinner erhalten foodle-Gutscheine, mit denen sie sich ein ausgewähltes Abend– oder Mittagessen aus einer Vielzahl von Restaurants bequem online bestellen und liefern lassen können.

Hamburgs Community wächst natürlich nicht nur auf Facebook allein. Neben Facebook ist hamburg.de natürlich auch auf anderen Social-Media-Plattformen wie Twitter aktiv und hat hier derzeit über 10.000 Follower. Gründe zum Feiern wird es also künftig noch viele geben. Je schneller, desto besser. Wir freuen uns darauf.

Wladimir Klitschko beim handfesten Training mit Haye, ein junger Hamburger beim abkühlenden Hechtsprung in die Elbe, royaler Besuch aus Spanien beim Shake-hands mit Zaungästen, und, und, und…  All dies gehört zu Hamburg, ebenso wie die neue Hafencity, die Elbfontäne oder der Michel. Manchmal nur einen Moment lang. Doch es sind auch und vor allem diese Momente, die unser Hamburg prägen. Momente, die uns im Gedächtnis bleiben und so ein Teil unseres Lebens und unseres Hamburgs werden.

Wie sich Gefühle ständig ändern, ändert sich auch ständig das Gefühl einer Stadt. Jeden Tag auf’s Neue: ab jetzt mit den „Bildern des Tages“ auf hamburg.de, die unser Themenspektrum noch größer machen und noch mehr von der Vielfältigkeit unserer Stadt zeigen.